Още при появата на World Wide Web в началото на 90-те години на миналия век става ясно, че новото изобретение може да се ползва за 3 основни неща: комуникация, информация и търговия. Днес по отношение на комерсиалните дейности в мрежата се употребяват две понятия, които донякъде се припокриват, но все пак са различни:
–
Електронна търговия (e-Commerce)
– Електронен бизнес (e-Business)
Електронната търговия е по-специализираното понятие и представлява част от по-широкото понятие Електронен бизнес. Под “Електронна търговия” се разбира преди всичко продажбата на стоки и услуги през различни видове електронни магазини, складове и аукциони.
Електронния бизнес включва в себе си освен електронната търговия също и всяка една комерсиална дейност, която се извършва през мрежата. Практически почти всеки сайт в интернет, независимо от неговата тематика, може да се превърне в някаква форма на електронен бизнес.
Форми на електронен бизнес
Съществува огромно разнообразие от форми на електронен бизнес. Електронната търговия донякъде прилича на традиционната търговия, при която продавате продуктите си от своя магазин на улицата. Разликата е, че благодарение на интернет сега може да предложите стоките си на глобалния пазар, съставен от милиарди потенциални клиенти от почти всички държави в света, които могат да пазаруват без да напускат жилището си, стига да разполагат с връзка към интернет, кредитна карта и необходимата сума.
Многобройните електронни магазини и складове, продаващи смесени стоки или специализирани за определена стока, предлагат да закупите онлайн разнообразни продукти – дрехи, бижута, козметика, храна, книги, автомобили, детски играчки, всевъзможни видове техника, материали и т.н. Оборотите на електронната търговия в световен мащаб вече се измерват с десетки трилиони долари и очакванията са, че в близките 10-12 години практически около 70-90% от продажбите на дребно и едро в развитите страни ще започнат да се извършват през интернет.
Все пак продажбата през складове и магазини, дори и да са електронни, звучи донякъде познато. В епохата на интернет се появиха и всевъзможни нови и екзотични печеливши бизнеси. За българския потребител може би звучи твърде екстравагантно и странно, но в много страни има хора, които не могат да си аранжират растенията в зимната градина, затрудняват се да решат например какви завеси и пердета ще паснат най-добре на холовата им гарнитура или се чудят как най-добре да организират домашно парти. И са готови да плащат за добър съвет, който да ги изкара от подобни “затруднения”. Съответно се намират други хора, в много случаи обикновени домакини, които имат решение на подобни “проблеми” и са готови да го предоставят срещу съответното заплащане. Това е типичен пример за една от формите на електронния бизнес – даване на всевъзможни съвети и консултации онлайн срещу определено заплащане.
Ако през вашия уеб сайт извършвате дейности като
– предоставяне на платен достъп до дадена информация от сайта
– платено добавяне в електронен каталог (директория) на информация и връзки към сайтове
– онлайн регистрация в някаква организация или клуб срещу заплащане на членски внос
– платени съвети и консултации през интернет на каквато и да е тематика
– предлагане на възможност за онлайн заявки на каквито и да е платени услуги, които да бъдат изпълнени по-късно на определено място
– продажби на дребно или на едро на каквито и да е произведени от вас или произведени от друг стоки, продукти и материали
– продажби на каквито и да е изпълнявани от вас или от друг услуги
– предлагане в сайта на място за платена реклама от какъвто и да е тип
– реализиране на печалби чрез включване в каквато и да е афилиейт програма (affiliate program)
във всички тези случи вие се занимавате с електронен бизнес.
Речник на основните термини от е-бизнеса
Ad (Ads) – съкращение от Advertising, Advertisement – реклама.
Ad Networks – рекламни мрежи – уеб рекламни компании, които приемат в мрежата си сайтове на различна тематика и им осигуряват платена реклама. В много случаи имат изискване за определен минимален трафик.
Advertiser – рекламодател – обикновено компания, която плаща за поместване на нейни реклами материали.
Affiliate program – партньорска програма, при която сайта, който се включва в програмата, започва да продава нечии продукти или услуги срещу комисионна от продажбите.
Affiliates – партньори, присъединили се чрез включване в affiliate-програма и продаващи през сайтовете си чужди продукти или услуги срещу комисионна.
B2B (Business-to-Business) – бизнес, чиито стоки и услуги не са предназначение за крайния потребител, а за други бизнеси.
B2C (Business-to-Consumer) – бизнес, чиито стоки и услуги са предназначени за крайния потребител.
Banner – графичен файл, представляващ правоъгълен или квадратен блок, който съдържа рекламна информация – фирмено лого, текст, графики, снимки, анимация и пр. Банерите биват с най-различни размери, два от най-често ползваните размери са 88х31 и 468х60 пиксела.
Basket – кошница – част от софтуера на електронния магазин. Представлява страница, в която се показват избраните от клиента стоки, тяхната единична и обща цена и др. информация.
Click-Throw-Ratio (CTR) – съотношението между числото кликания върху един банер и числото на импресиите на банера. Използва се за изчисляване на ефективността от рекламата.
Cost-Per-1000-Impressions (CPM) – метод за генериране на доход от реклама в интернет – стойността на 1000 импресии за даден банер.
Cost-Per-Click (CPC) – метод за генериране на доход от реклама в интернет – стойността, която заплаща рекламодателя при един клик върху банер.
Directory – директория, справочник, указател – обикновено съдържа уеб адресите и кратка информация за добавените към каталога сайтове.
E-Business (Electronic Busoness) – всяка комерсиална дейност, осъществявана чрез използването на интернет.
E-Commerce (Electronic Commerce) – онлайн търговия със стоки и услуги.
E-Shop (Electronic Shop) – електронен магазин – софтуер, който позволява клиентите да купуват стоки от електронен стоков каталог.
E-Shopping (Electronic Shopping) – пазаруване през интернет.
Impression – импресия, т.е. презареждане на страницата. Следва да се различават понятията “импресия” и “уникално посещение”. Ако например един юзер посети от една и съща машина дадена страница 5 пъти в рамките на няколко часа, софтуера, който брои посещенията, ако отчита коректно посещаемостта, би трябвало да отчете 1 уникално посещение и 5 импресии. Обикновено ново уникално посещение се регистрира след като са минали 24 часа от последното посещение от един и същ IP адрес или при посещение след настъпване на новото денонощие, т.е. след 00:00 часа.
I-Business (Internet Business) – виж E-Business.
I-Commerce (Internet Commerce) – виж E-Commerce.
Pay-Per-Click (PPC) – заплащане на един клик от потребител върху банер.
Pay-Per-Lead (PPL) – заплащане за привличане на потребител да попълни някакъв онлайн формуляр, например с името, адреса, имейла си и т.н.
Pay-Per-Sale (PPS) – заплащане за осъществена продажба, обикновено при участие в партньорска програма (Affiliate Program).
Publisher – уеб сайт, обикновено с висок трафик, който публикува реклами срещу заплащане от рекламодателя.
Какво е електронен магазин и как работи?
Продажбата на стоки през електронен магазин е най-близкия до традиционната търговия вид електронен бизнес. Практически всеки търговец на дребно или едро, както и всеки производител може да
“изнесе” част от бизнеса си в интернет като започне да осъществява продажби онлайн.
Разбира се за да имате виртуален магазин не е задължително непременно да имате и реален – можете да развивате търговия изцяло базирана в интернет.
Електронния магазин представлява софтуер (програма) която позволява на търговеца да представи стоките и услугите си в интернет, а на клиентите – да изберат желаната стока и да извършат заплащане по някой от предвидените начини.
Обикновено такъв софтуер ви позволява да качвате в е-магазина си графични изображения на вашите стоки, описания на стоковите характеристики, информация за цените и т.н., т.е. да изградите ваш собствен стоков онлайн каталог.
Софтуера също трябва да предоставя електронна “количка” или “кошница”, в която се натрупват избраните от клиента стоки и автоматично се изчислява общата им цена. След като клиента избере за покупка дадена стока или стоки софтуера ви уведомява за направената заявка. Вашето задължение е да експедирате стоката на посочения от клиента адрес като използвате услугите на пощите, на някоя куриерска фирма, или като създадете ваш собствен отдел за куриерски услуги.
Заплащането може да се осъществява по различни начини – чрез банкови преводи, пощенски записи, чекове, на място при доставката или през някоя от международните системи за разплащане като например 2CheckOut, PayPal, AuthorizeNet, SECPay, iPayment, PSiGate и др.
Ако желаете да ползвате българската система за електронни разплащания ePay.bg е необходимо да се регистрирате в www.epay.bg като търовец. ePay.bg е услуга на Datamax.bg; пълна информация по интересуващите ви въпроси може да намерите на адреси www.epay.bg и www.datamax.bg
Какви са предимствата на електронния магазин?
Електронния магазин има множество предимства пред традиционния магазин:
- Електронния магазин е отворен непрекъснато – 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, без да ангажира цялото ви време и внимание. Вие можете да получавате заявки и плащания от клиенти дори докато спите.
- Отпада нуждата от разходи по наем за помещение на магазина, за скъпо струващи витрини и стелажи, за многоброен обслужващ персонал.
- Отпада нуждата от поддържане на голяма складова наличност. Вие можете да закупите дадена стока от производител или от склад на едро в момента в който получите заявка от клиент за нея.
- Отпада пространственото ограничение и се разширява кръга от потенциалните купувачи, тъй като чрез уеб сайта фирмата излиза на глобалния електронен пазар. Покупки през даден електронен магазин могат да се осъществяват от клиенти от всяка точка на земното кълбо.
- Клиентите могат на спокойствие да разгледат вашия каталог и да получат информация за всички ваши продукти и цени от която и да е точка на света, без да стават от мястото си пред персоналния си компютър.